Alitalia e il bagaglio del direttore della comunicazione di Hitachi Rail mai partito da Fiumicino

BERLINO – Che un bagaglio si possa smarrire è cosa che accade di frequente quando si viaggia in aereo, ma che una compagnia come Alitalia dopo aver comunicato di aver rinvenuto la valigia persa, avvisi il malcapitato cliente di averla rispedita e se la perda per l’ennesima volta è un fatto assai insoliito. E’ la disavventura capitata due giorni fa ad Alessio De Sio, direttore della comunicazione di Hitachi Rail Italy, in volo da Roma Fiumicino a Berlino per partecipare ad Innotrans 2016, con un volo della compagnia di bandiera italiana. Ed è lui che ci racconta quasi incredulo la vicenda: “Sono sbarcato all’aeroporto di Berlino e la borsa con gli abiti non c’era fra i miei bagagli – racconta De Sio – ovviamente può accadere, l’importante, penso, e che mi facciano avere al più presto la valigia con gli abiti che dovrò indossare per la mia permanenza a Berlino. Dopo la segnalazione mi viene comunicato da Alitalia che nel pomeriggio il bagaglio rimasto fermo a Fiumicino arriverà a Berlino con un volo dell’Air Berlin intorno alle 16 del pomeriggio. L’aereo arriva, ma il mio bagaglio non c’è”. Ed è a questo punto che accade davvero un fatto insolito. E ce lo racconta sempre De Sio. “Chiedo spiegazioni ad Alitalia del mancato arrivo del bagaglio e mi sento rispondere che non è ancora partito. Ma come? – aggiunge De Sio –  Mi avevano assicurato che era sull’aereo dell’Air Berlin? Richiamo, e mi sento rispondere l’inimmaginabile e cioè che non sanno che fine abbia fatto il mio bagaglio. Si è perso per la seconda volta”. Oggi ultimo giorno di permanenza a Berlino di De Sio, gli arriva una telefonata, forse ormai insperata, dall’assistenza di Alitalia che gli preannuncia il ritrovamento della valigia e che gli sarà consegnata al più presto. Ma De Sio è in partenza da Berlino proprio nel pomeriggio. La domanda a questo punto della vicenda che ha del paradossale sorge spontanea: il bagaglio gli sarà consegnato prima della sua partenza? E soprattutto gli arriverà davvero?